AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

für Coaching-Angebote von Heidi Matthes

  1. Geltungsbereich
    Diese AGB gelten für alle Verträge zur Durchführung von Coaching-Leistungen zwischen dem Coach und dem Klienten. Sie sind Bestandteil jeder Buchung und gelten auch für Verträge, die digital abgeschlossen werden.
  2. Vertragsgegenstand
    Gegenstand des Vertrages sind die im Angebot beschriebenen Coaching-Leistungen. Der Coach schuldet keinen bestimmten Erfolg – es handelt sich um eine unterstützende Dienstleistung, keinen Werkvertrag.
  3. Vertragsabschluss
    Der Vertrag kommt entweder schriftlich, in Papierform, über die Webseite oder digital durch Bestätigung zustande. Nach Buchung und Bestätigung durch den Coach erhält der Klient eine Zusammenfassung der gebuchten Leistungen, AGB und ggf. Widerrufsbelehrung.
  4. Leistungsumfang
    Der Umfang und Zeitraum des Coachings richtet sich nach der gebuchten Leistung (z. B. Einzelcoaching, Notfall-Coaching). Änderungen sind nur nach beidseitiger Zustimmung möglich. Der Coach kann Aufträge ablehnen, wenn die vertrauensvolle Zusammenarbeit nicht gewährleistet ist oder ein Interessenskonflikt besteht.
  5. Zahlung
    Die Vergütung ist im Voraus fällig, wahlweise per PayPal, Barzahlung oder Banküberweisung. Einzelheiten ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot. Zahlungsziele und etwaige Ratenzahlungsvereinbarungen bedürfen gesonderter Absprache.
  6. Stornierung und Widerruf
    Eine kostenfreie Stornierung ist bis 14 Tage vor dem ersten gebuchten Termin möglich. Bei späteren Absagen wird die volle Gebühr fällig. Für Verbraucherverträge nach Fernabsatzgesetz (z. B. Onlinebuchung) gilt das gesetzliche Widerrufsrecht (Widerrufsfrist: 14 Tage). Die ausführliche Widerrufsbelehrung ist hier verlinkt: Widerrufsbelehrung. Bei Präsenzbuchungen oder Buchung durch Unternehmer entfällt das Widerrufsrecht.
  7. Haftung
    Eine Haftung für das Erreichen bestimmter Ziele ist ausgeschlossen. Der Coach haftet nur bei grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz – im Übrigen ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.
    Abmahnung und Heilungsmöglichkeit vor Geltendmachung von Schadensersatzansprüchen oder anderen rechtlichen Schritten wegen eines vermeintlichen Verstoßes gegen diese AGB hat der Vertragspartner den Coach unverzüglich schriftlich über den Verstoß zu informieren und ihm eine angemessene Frist zur Behebung des Verstoßes einzuräumen. Erst nach fruchtlosem Ablauf dieser Frist können Ansprüche geltend gemacht werden.
  8. Vertraulichkeit
    Alle im Rahmen der Coachings erhaltenen Informationen werden vertraulich behandelt. Ausnahmen bestehen nur bei gesetzlicher Verpflichtung zur Offenlegung (z. B. behördliche Auskunftspflicht).
  9. Datenschutz
    Es gilt die Datenschutzerklärung auf der Webseite [www.heidimatthes.de/datenschutz]. Personenbezogene Daten werden ausschließlich zur Vertragserfüllung genutzt.

Abmahnung und Heilungsmöglichkeit bei Datenschutzverstößen
Vor der Geltendmachung von Ansprüchen wegen eines vermeintlichen Verstoßes gegen Datenschutzbestimmungen (z. B. Verstoß gegen die DSGVO) ist der Vertragspartner verpflichtet, den Coach unverzüglich und schriftlich über den behaupteten Verstoß zu unterrichten und eine angemessene Frist zur Behebung einzuräumen. Erst nach fruchtlosem Ablauf dieser Frist können Rechte aus dem Datenschutzverletzung geltend gemacht werden.